Politica di rimborso

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Resi e rimborsi

Ultimo aggiornamento: 11 ottobre 2026.

Aliblu applica una finestra di reso di 30 giorni.

Aliblu vende modellismo radiocomandato, droni e accessori RC.

Aliblu opera da Via Garibaldi 27, 20121 Milano MI, Italia.

Idoneità e stato del prodotto

Il prodotto reso torna ad aliblu.store per posta.

Aliblu verifica lo stato del prodotto alla ricezione.

La garanzia legale di conformità copre ogni prodotto.

La richiesta di garanzia richiede la prova d'acquisto.

Il supporto verifica il difetto prima della soluzione.

Spese di reso e rimborso

Il cliente paga le spese di spedizione del reso.

Il reso per articolo difettoso non ha costo per il cliente.

Il rimborso approvato copre l'intero importo pagato.

Il rimborso torna su carta di credito o PayPal.

• La spedizione parte per indirizzi in tutto il mondo.
• Gli ordini sopra 40 EUR in Europa non pagano costi di spedizione.

Gli ordini sotto 40 EUR pagano 8 EUR.

La consegna avviene in 4-7 giorni lavorativi.

Come avviare la richiesta

Scrivi a support@aliblu.store per avviare un reso.

Indica il numero d'ordine per ogni richiesta legata a spedizione.

Allega foto del componente e sigla del modello per richieste tecniche.

Ogni richiesta riceve un numero di pratica.

• Gli aggiornamenti seguono lo stesso filo di messaggi fino a chiusura.
• La prima risposta arriva entro un giorno lavorativo.

Articoli danneggiati o errati

Descrivi il danno o l'errore nel messaggio a support@aliblu.store.

Allega foto del componente e sigla del modello.

Il supporto verifica compatibilità tra modelli e ricambi.

Il supporto assiste sul tracciamento dopo l'affido al vettore.

Orari e aggiornamenti

Il supporto risponde lunedì–venerdì, 09:00–17:00, zona Europe/Rome.

I messaggi fuori orario restano in coda.

I messaggi in coda ricevono risposta nel giorno lavorativo successivo.

Il supporto risponde sulle pagine prodotto, sugli ordini e sui resi.

Casi complessi passano al Responsabile operativo del negozio.